درباره شغل کارشناس مرکز تماس
در آژانس‌هایی که حجم تماس بالاست، کارشناس مرکز تماس اولین نقطه فروش است و باید سریع درخواست را بفهمد و به واحد درست ارجاع دهد یا خودش بفروشد.
وظایف اصلی کارشناس مرکز تماس
- پاسخگویی تماس‌های ورودی
- تماس خروجی و پیگیری
- ثبت درخواست‌ها در CRM
- پشتیبانی پس از سفر
مهارت‌ها و توانایی‌های لازم
- ارتباط تلفنی
- کار با CRM
- صبر
آژانس‌ها در بانک رزومه تورساب این موارد را برای کارشناس مرکز تماس فیلتر می‌کنند: نوع تماس، شیفت‌های ممکن، کار با CRM و سانترال.
مسیر پیشرفت شغلی
- کارشناس تماس
- کانتر
- سرپرست مرکز تماس
سؤالات رایج مصاحبه
- ۱یک تماس فروش را شبیه‌سازی کنید.
نکات استخدام
برای آژانس‌ها
- شیفت‌ها را از ابتدا هماهنگ کنید.
برای کارجوها
- شیفت‌های ممکن و نوع تماس‌ها را مشخص کنید.
سؤالات متداول درباره شغل کارشناس مرکز تماس
کارشناس مرکز تماس در آژانس مسافرتی چه کاری انجام میدهد؟
کارشناس مرکز تماس پاسخگویی، فروش تلفنی و پیگیری مسافران را از طریق تلفن انجام میدهد.
برای کارشناس مرکز تماس شدن چه مهارت‌هایی لازم است؟
ارتباط تلفنی، کار با CRM، صبر.
مسیر پیشرفت شغلی کارشناس مرکز تماس چیست؟
کارشناس تماس ← کانتر ← سرپرست مرکز تماس.
چطور در تورساب برای شغل کارشناس مرکز تماس کار پیدا کنم؟
رزومه آنلاین بسازید و «کارشناس مرکز تماس» را بهعنوان تخصص اصلی انتخاب کنید؛ با تکمیل اطلاعات تخصصی، آگهیهای مطابق به شما پیشنهاد میشود و هنگام ثبت آگهی جدید پیامک اطلاعرسانی میگیرید.