درباره شغل پشتیبانی و ارتباط با مشتری
پشتیبانی خوب مسافر را به مشتری دائمی تبدیل می‌کند. این کارشناس باید پیگیریها را تا نتیجه دنبال کند و صدای مسافر را به آژانس برساند.
وظایف اصلی پشتیبانی و ارتباط با مشتری
- پاسخ در تلفن و پیام‌رسان
- رسیدگی به پیگیریها
- ثبت بازخورد
- اطلاعرسانی تغییرات سفر
مهارت‌ها و توانایی‌های لازم
- ارتباط مؤثر
- پیگیری
- آرامش در موقعیتهای سخت
آژانس‌ها در بانک رزومه تورساب این موارد را برای پشتیبانی و ارتباط با مشتری فیلتر می‌کنند: کانال‌های پشتیبانی، شیفت‌های ممکن.
مسیر پیشرفت شغلی
- پشتیبانی
- سرپرست پشتیبانی
- مدیر تجربه مشتری
سؤالات رایج مصاحبه
- ۱پیگیری یک مسافر ناراضی را تا نتیجه چطور دنبال می‌کنید؟
نکات استخدام
برای آژانس‌ها
- کانال‌های پشتیبانی را بپرسید.
برای کارجوها
- کانال‌ها و شیفت‌ها را مشخص کنید.
سؤالات متداول درباره شغل پشتیبانی و ارتباط با مشتری
پشتیبانی و ارتباط با مشتری در آژانس مسافرتی چه کاری انجام میدهد؟
کارشناس پشتیبانی و ارتباط با مشتری به سؤالها، پیگیریها و درخواستهای مسافران پاسخ میدهد.
برای پشتیبانی و ارتباط با مشتری شدن چه مهارتهایی لازم است؟
ارتباط مؤثر، پیگیری، آرامش در موقعیتهای سخت.
مسیر پیشرفت شغلی پشتیبانی و ارتباط با مشتری چیست؟
پشتیبانی ← سرپرست پشتیبانی ← مدیر تجربه مشتری.
چطور در تورساب برای شغل پشتیبانی و ارتباط با مشتری کار پیدا کنم؟
رزومه آنلاین بسازید و «پشتیبانی و ارتباط با مشتری» را بهعنوان تخصص اصلی انتخاب کنید؛ با تکمیل اطلاعات تخصصی، آگهیهای مطابق به شما پیشنهاد میشود و هنگام ثبت آگهی جدید پیامک اطلاعرسانی میگیرید.